5月26日,荣事达电动车客户服务中心收到一位普通消费者寄来的锦旗和感谢信。锦旗上镶染的“质 量第一、服务一流”八个大字,是消费者对荣事达电动车的红地毯服务的再次肯定!
从信中,我们获知,这位来自河北馆陶名叫赵东信的消费者,于去年12月在荣事达电动车馆陶专卖店购买了一辆电动车。自购车以来,不仅感受到荣事达产品质量的稳定,并能定期享受到专卖店的免费保养和维护。5月6日凌晨4点,赵先生因有急事骑车走访亲戚,在行驶到距离县城十多里的地方,因郊区路况太差,车子出现故障。赵先生抱着试试看的想法,给荣事达电动车馆陶售后服务部打了报修电话。而就在赵先生焦急等待了十几分钟后,荣事达电动车馆陶专卖店负责人赵贵军经理就亲自带人,来到现场进行了故障排除,并建议赵先生在办完事后,携车到专卖店进行整车的检查和保养。荣事达电动车工作人员的快速反应和热情服务,深深感动了赵先生。为表示对荣事达的感谢,特别制作了锦旗和写来感谢信,对荣事达电动车的产品和服务给予表彰!
消费者的表彰,不仅是对荣事达电动车的肯定,更鼓舞着荣事达电动车人,以更加勤勉态度和塌实工作,为广大消费者提供优质的产品和服务。荣事达电动车公司自成立以来,始终秉承荣事达”红地毯服务”理念,遵循不仅做好产品,更为用户提供超过预期的服务,让消费者真正感受到买得放心、用得舒心。并将这一理念,通过企业标准化管理规范的制定、贯宣和实施,积极落实到内部员工和各专卖店的日常工作中去。